常見問題

Q1. 如何解決 APP 出現韓文的狀況？

• 由當前 APP 尚不支援英文介面，因此若您的手機語言設定為英文，介面將會是以韓文顯示。近期團隊已有在優化開發英文介面，建議您先將手機語言調整為中文，即會以中文顯示。

Q2. 如何解決使用者無法登入後台問題 ( 忘記帳號密碼 )

• 請在登入畫面，點選下方的 “尋找密碼”，輸入您的電子郵件，系統將會寄密碼更改信到您的信箱中。

Q3. 如何解決使用者無法登入後台問題 ( 綁定同一支手機情況 )

• 新版系統為了提高使用者之安全性，單一手機僅供註冊『單一帳號』。若使用者無法登入，可能是因為您的手機先前註冊了兩組以上的帳號，請您寫信至 helpme@iamschool.net 或用 LINE@ 聯絡我們官方帳號：@iamschool
  我們將會幫您處理，並於處理完後通知您再次登入，此時系統會要求您輸入手機號碼並驗證，完成後帳號便能正常使用。

Q4. 為何午餐資訊沒有即時推播或資訊錯誤？

• 由於 iam School 為訊息公告平台，並與『食材安全平台合作』連動其公告的午餐資訊，不會與午餐平台直接接觸。若有相關的問題，建議使用者直接與校方反應。

Q5. 如何設定推播通知？

• (1) 點選進入 iam School (2) 點選我的設定 -> 點選設定 (3) 點選通知推播提醒設定 (4) 將您欲收到推播通知的學校/機構打勾，即可開啟推播功能！

Q6. 如何操作 iam School APP 基本功能？

• 修改帳號姓名/手機電話：透過點選「名字」/「電話」，並依照 APP 指示，即可更改帳號中的個人帳戶資訊。
• 設定「登出」：登出帳號「刪除帳號」：刪除所有帳號及訂閱資訊，並無法回復。
• 子女的年級：選擇您關注的年級，iam School 會推薦給您適合的教育資訊。
• 訂閱學校：輸入學校名稱，找到學校並點選訂閱，往後即可收到該所學校訊息。

Q7. 想更換連動網頁要怎麼做？學校可以自行調整嗎？

• iamschool連動技術是依據網址來進行，由於連動作業需要工程團隊做調整，因此學校無法從後台系統自行更改網址。
• 如想更換連動網址，請寄信告知我們『公佈欄名稱』以及『更新的網址』，讓我們提交給iam School工程團隊處理。

Q8. 家長要如何訂閱班級聯絡簿或是學校公告？有給家長的使用說明書嗎？

• 家庭通知單範本（家長使用說明書）有完整使流程唷！