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常見問題

使用上有遇到任何問題嗎?歡迎參考說明,亦可透過客服聯繫我們

· 常見問題

Q1. 如何解決 APP 出現韓文的狀況?

  • 由當前 APP 尚不支援英文介面,因此若您的手機語言設定為英文,介面將會是以韓文顯示。近期團隊已有在優化開發英文介面,建議您先將手機語言調整為中文,即會以中文顯示。

Q2. 如何解決使用者無法登入後台問題 ( 忘記帳號密碼 )

  • 請在登入畫面,點選下方的 “尋找密碼”,輸入您的電子郵件,系統將會寄密碼更改信到您的信箱中。

Q3. 如何解決使用者無法登入後台問題 ( 綁定同一支手機情況 )

  • 新版系統為了提高使用者之安全性,單一手機僅供註冊『單一帳號』。若使用者無法登入,可能是因為您的手機先前註冊了兩組以上的帳號,請您寫信至 helpme@iamschool.net 或用 LINE@ 聯絡我們官方帳號:@iamschool
    我們將會幫您處理,並於處理完後通知您再次登入,此時系統會要求您輸入手機號碼並驗證,完成後帳號便能正常使用。

Q4. 為何午餐資訊沒有即時推播或資訊錯誤?

  • 由於 iam School 為訊息公告平台,並與『食材安全平台合作』連動其公告的午餐資訊,不會與午餐平台直接接觸。若有相關的問題,建議使用者直接與校方反應。

Q5. 如何設定推播通知?

  • (1) 點選進入 iam School (2) 點選我的設定 -> 點選設定 (3) 點選通知推播提醒設定 (4) 將您欲收到推播通知的學校/機構打勾,即可開啟推播功能!

Q6. 如何操作 iam School APP 基本功能?

  • 修改帳號姓名/手機電話:透過點選「名字」/「電話」,並依照 APP 指示,即可更改帳號中的個人帳戶資訊。
  • 設定「登出」:登出帳號「刪除帳號」:刪除所有帳號及訂閱資訊,並無法回復。
  • 子女的年級:選擇您關注的年級,iam School 會推薦給您適合的教育資訊。
  • 訂閱學校:輸入學校名稱,找到學校並點選訂閱,往後即可收到該所學校訊息。

Q7. 想更換連動網頁要怎麼做?學校可以自行調整嗎?

  • iamschool連動技術是依據網址來進行,由於連動作業需要工程團隊做調整,因此學校無法從後台系統自行更改網址。
  • 如想更換連動網址,請寄信告知我們『公佈欄名稱』以及『更新的網址』,讓我們提交給iam School工程團隊處理。

Q8. 家長要如何訂閱班級聯絡簿或是學校公告?有給家長的使用說明書嗎?

  • 家庭通知單範本(家長使用說明書)有完整使流程唷!

Q9. 能看到家長或學生資訊嗎?可以看到是誰訂閱嗎?

  • 由於個人資料保護法的關係,目前管理後台只能查看訂閱人數,無法查閱家長或是學生清單。

Q10. 怎麼設定子女資訊?

  • 子女資料設定,我們提供以下幾種方式:
  • 第一種方式:您尚未設定子女資訊,請使用者從帳號點取 「子女資訊」,並依照步驟直接設定
  • 第二種方式:您尚未建立子女資訊,首先訂閱學校,並依照步驟進行子女資訊的建立
  • 第三種方式:您已經建立完畢子女資料,則可搜尋學校,並綁定子女資料

Q11. 要如何看見訂閱或收藏的文章?

  • 若要查詢已經收藏的文章,可以從首頁的消息找到「訂閱中」的按鍵,點擊「收藏」即可!
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